2010年6月発行／A5判30ページ・550円

オンブズマン活動をしていると、利用者の立場に立ったケアを目指す施設の心いきが感じられる取り組みに出会うことも少なくありません。そんな施設の「ええとこ」を集めたのがこの冊子です。さまざまなアイデアは多くの施設で働く人々にとって参考となるはず。また、施設を利用している家族が施設に提案する「題材」としても有効です。

【目次】
はじめに／楽しみ／外出／食事
コミュニケーション・リハビリ・環境・ケア・車椅子・排泄
資料